正確來說，是為了喬哥再一次客訴中華電信。
是的，沒有錯，3月8日提出申請到現在，拜有效率的中O電視所賜，我家還是沒有電話、沒有網路、沒有電視。
前情提要一下，這是4月份的po文，這一個多月間，阿成曾致電外包廠商，告知我們希望廚房前那根電線桿可以往後移動2公尺，廠商的回應是，這樣的設計是要讓電線經過我們家最少的土地，影響使用應該是會最小；不過如果我們堅持，他願意免費幫我們移一次。外包廠商也打給我說明一次，我當時還問他說，那我們的電話到底何時才能通話，廠商說已經可以牽室內的線了，那要由中O電信的工程人員來處理，他們只負責外包業務，注意了，他強調室外完成，移動桿子的工程與牽線通話這件事無關。不過經過了漫長的等待，沒有任何X華電信的人再跟我聯繫。我懷疑外包廠商和工程人員之間的聯繫，要由業主我來負責。
昨天晚上心血來潮，就真的是突然一個空檔想到這件事，決定打電話到中O電信追一下我們家移機的進度，接電話的是一位先生，他告訴我說，根據4月26日工程單位的回覆，因為現場沒有線路的關係，還要等外圍牽線，我感覺到內心非常不爽，訐譙的字眼都要飆出口了，但我是一個有氣質的人，我只是忍不住用無奈的口吻告訴他，外圍的桿子已經立好1個多月了。該位客服先生尷尬的說，他會請當地的工程單位儘速回覆我，我再告訴他，這個月我又收到帳單了，嗯，七八百塊錢的帳單。
結果白天水里區的小姐打給我，針對帳務的部分同理我，然後埔里區的公務單位也打給我，我沒接到，回電的時候，那位先生解釋是線路的問題，我不免又用了不耐煩的口氣告訴他，外包說桿子立好，你們應該就是能來牽線了。這位先生改口（或是單純解釋清楚）線路有問題要改，我又無奈的問，那您能告訴我，最慢什麼時候會牽好嗎？他只是解釋外部網路仍要修改，沒有給我具體的承諾。我問了兩次，他都顧左右而言他，只說要改線路。
不過今天是法國網球公開賽的四強轉播，晚上七點納先生要與喬哥搶決賽資格，阿成盤算著晚餐早點吃完，八點以前趕到日月潭喝星巴客的買一送一，再到朋友家看轉播。不過咖啡是喝了，第四台卻沒有轉播賽事，所以我們又回家了。
我用手機分享網路給筆電，上嗨內網站找直播，不過這場賽事看來只有在MOD的網球頻道播放，這下我整肚子的火都冒上來了。說不得，再打一次客服。
每次我要打客訴，阿欣都很興奮，但我掛完電話，她都會很懷疑的問：「麻妳不是要罵人嗎？」因為最後我都是很客氣向對方道謝，只差沒有站起來鞠躬哈腰了。但我今天真的是要火起來控訴了。
接電話的是一個倒楣的小姐，我說完我的狀況，她說要花時間查一下資料，我讓她查，但查完之後，她要說話，我很不客氣的先發制人：「妳現在是要告訴我外面沒有線路對嗎？」我想她是很詫異的。於是我告訴她，我昨天已經客訴一遍了，你們告訴我的是一個多月以前的進度，4月26日外面沒有線路，但30日線路就拉好了，已經一個多月了好嗎，而且我還能告訴妳，桿子在我的土地上立了兩根，也沒徵詢我的同意。小姐顯得驚慌失措，因為我比她還能掌握資訊。對應著她對該項業務因資訊不足而展現出來的無知，我便霹靂啪啦把整個LP裡面的火全部燒出來。
我陳述一遍，昨天客訴後，我和埔里區的工務人員聯絡上，他們告訴我說外圍線路要改，但我只是單純想知道，到底什麼時候可以改好，什麼時候要跟我約牽室內的線，我什麼時候能用到電話跟網路，最重要的，我什麼時候能看到電視。喔，對了，現在法網四強開打，妳告訴我該用什麼方式看到MOD網球台的賽事。小姐趕緊上嗨內查詢，回覆我的訊息，和我10分鐘之前就知道的內容一樣—網路沒播。於是我又抱怨了這兩個月收到帳單，而MOD網球台是我付費的電視台，那你們到底要用什麼方式來賠償我的損失，我像是一個落賽的人忍不住想把肚子裡的大便全部清空一樣，很認真的細數過去中X電信怎麼負我，MOD自己訊號不良，害我買了一台液晶電視，結果最後證明是你們線路的問題，這電視的費用我也自己吸收了，這過程中你們帳務說要給我優惠，結果到底給了什麼優惠我卻什麼都不知道（我沒有仔細看過帳單我承認，因為我用扣款，帳單來的時候我偶爾會去瞄一眼，大部分是看總額不會太誇張，就會把電子帳單刪了，所以我並不知道當初MOD線路的問題造成我多日沒有電視可看，到底電信公司給了我什麼折扣，或者是根本沒折扣），我要小姐承諾我，會給我書面通知或是電話通知，該給我怎麼樣的補償。我一併抱怨為了家裡沒電視沒網路，我還去申請了手機的上網，那這筆費用你們也要給我優惠嗎？小姐仍是無法正面回答我，說這件事帳務會處理。
然後回到我最主要的問題，小姐告訴我處理方式，我並不滿意，因為我還是能搶在她的前頭說，妳要工務單位回覆我，但是我現在就是告訴妳，我今天有跟工務單位聯繫過，他們不能承諾我在什麼時間點完成我的線路，妳的處理方法我已經看到結果了。說她是倒楣的小姐，就是，她真的很倒楣，因為她支支吾吾要解釋系統上看到的狀態，是工務單位填報的資料，我就連他們的系統都一併批評。「小姐，你們是客服單位，但你們沒有辦法掌握最新的資訊，工務沒有給最新的資料，這是你們O華電信內部的問題，難道是我來回覆妳？那我告訴妳，妳可以更新資料了，桿子立好了，外圍要改線。」我只要妳告訴我，什麼時候我家可以有電話。
這個支支吾吾小姐，簡稱支小姐，她真的是個倒楣鬼，我也不想為難她。我又問，不然妳再告訴我，哪裡客訴會比較有效。支小姐說，我們這邊就能幫妳。我覺得我簡直在鬼打牆了。
好吧，於是我把這兩天的結論總結一遍，告訴她說，我想妳也只能回覆我，進度是由現場的工務來與我聯繫，帳務是由原移機地點的帳務處理（這麼長的一段溝通之後，我的「語意重述」技巧作的挺好）。支小姐也從善如流的說對。我就非常不爽的把電話掛了。
大家也許可以下賭注，到底我家啥時可以通話？他們會給我什麼優惠。
喔，對了，除了打控巴控控之外，我還能向哪裡客訴？到底。
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